Jak rychle vyřešit reklamaci v Lidlu: kontakty a postup
Jak kontaktovat zákaznický servis Lidl v ČR Pokud jste nakoupili v některé z prodejen Lidl a potřebujete řešit reklamaci zboží, máte k...
Jak kontaktovat zákaznický servis Lidl v ČR Pokud jste nakoupili v některé z prodejen Lidl a potřebujete řešit reklamaci zboží, máte k...
Co je PPC reklama a jak funguje PPC reklama představuje jeden z nejefektivnějších způsobů online marketingu, který umožňuje firmám v Brně...
Co je Google Ads a jak funguje Google Ads je reklamní platforma vyvinutá společností Google, která patří mezi nejrozšířenější nástroje...
Ivana Zábranská je uznávanou odbornicí v oblasti e-commerce a digitálního marketingu s více než patnáctiletou praxí v oboru internetového obchodu. Její profesní dráha začínala v malém startupu zaměřeném na prodej módních doplňků, kde získala cenné zkušenosti s budováním online obchodu prakticky od nuly. Tato počáteční zkušenost ji naučila chápat všechny aspekty e-commerce byznysu – od technického zázemí přes logistiku až po komunikaci se zákazníky.
Během své kariéry prošla Ivana různými pozicemi v e-commerce sektoru. Pracovala jako produktová manažerka pro střední online obchody, vedla marketingová oddělení několika významných e-shopů a konzultovala desítky projektů pro začínající i etablované prodejce. Její specialitou se stala optimalizace nákupního procesu a zvyšování konverzního poměru, což jí přineslo uznání v českém i slovenském e-commerce prostředí.
Ivana je absolventkou Vysoké školy ekonomické v Praze, kde studovala obchodní ekonomiku se zaměřením na marketing. Své vzdělání dále rozšířila o certifikace v digitálním marketingu, UX designu a analýze dat. Neustále se vzdělává v nejnovějších trendech e-commerce, pravidelně navštěvuje mezinárodní konference a semináře, kde získává inspiraci a přináší nejnovější poznatky českým provozovatelům internetových obchodů.
Jako redaktorka magazínu Oxid eshop se Ivana zaměřuje na poskytování praktických rad a aktuálních informací, které mohou provozovatelé e-shopů okamžitě využít ve své každodenní praxi. Její články se vyznačují jasným stylem, konkrétními příklady a důrazem na měřitelné výsledky. Věří, že úspěšný e-shop není pouze o technologii, ale především o pochopení potřeb zákazníků a schopnosti jim nabídnout nadstandardní nákupní zážitek.
Ve svých textech Ivana často zdůrazňuje důležitost testování, analýzy dat a neustálého zlepšování. Podle jejího přesvědčení neexistuje univerzální recept na úspěch v online obchodu – každý e-shop má svá specifika a vyžaduje individuální přístup. Proto se snaží čtenářům poskytovat různé perspektivy a nástroje, které jim pomohou najít vlastní cestu k úspěchu.
Ivana je také aktivní členkou české e-commerce komunity. Pravidelně přednáší na odborných konferencích, vede workshopy pro začínající i pokročilé provozovatele e-shopů a sdílí své zkušenosti prostřednictvím sociálních médií. Její přístupnost a ochota pomoci začínajícím podnikatelům z ní udělaly respektovanou osobnost v oboru.
Kromě profesních aktivit se Ivana zajímá o udržitelný e-commerce a etické podnikání. Věří, že budoucnost online obchodu spočívá nejen v technologických inovacích, ale také v zodpovědném přístupu k životnímu prostředí a férových podmínkách pro všechny účastníky obchodního řetězce. Tyto hodnoty se promítají i do jejích článků a doporučení.
Co je tržiště doplňků pro Shopify Tržiště doplňků pro Shopify představuje jeden z nejdůležitějších ekosystémů v celém světě elektronického obchodování. Jedná se o platformu, kde mohou majitelé online obchodů postavených na systému Shopify najít, vyzkoušet a nainstalovat různé aplikace, pluginy a rozšíření,...
28. 06. 2026
Co znamenají zkratky UI a UX Zkratka UI pochází z anglického spojení „User Interface, což v překladu znamená uživatelské rozhraní. Jde o veškeré vizuální a interaktivní prvky, s nimiž se uživatel při práci s digitálním produktem setkává. Patří sem tlačítka, ikony, barvy, typografie, rozvržení stránek, animace a...
22. 06. 2026
Co znamenají zkratky UX a UI design V oblasti digitálního světa se dnes běžně setkáváme s pojmy, které mohou na první pohled působit jako záhadné zkratky bez hlubšího smyslu. Právě takový dojem může vzbudit spojení UX a UI design, které se skloňuje ve všech pádech napříč technologickými firmami, startupovými projekty...
19. 06. 2026
Historie vzniku loga společnosti Shopify Logo společnosti Shopify prošlo od svého vzniku poměrně zajímavým vývojem, který odráží celkovou transformaci této kanadské technologické firmy z malého startupového projektu až po jednu z největších e-commerce platforem na světě. Celý příběh začíná v roce 2006, kdy Tobias...
13. 06. 2026
Co znamená fulfillment služba v praxi Fulfillment služba v praxi představuje komplexní systém procesů, které zajišťují, aby zboží od prodejce doputovalo ke koncovému zákazníkovi co nejrychleji, nejspolehlivěji a s minimálními náklady. Nejde přitom jen o pouhé skladování produktů na jednom místě – jde o propracovaný...
12. 06. 2026
Decathlon umožňuje vrácení zboží bez udání důvodu Pokud jste někdy přemýšleli nad tím, co se stane, když si koupíte zboží v Decathlonu a z jakéhokoliv důvodu vám prostě nevyhovuje, máme pro vás dobrou zprávu. Decathlon patří mezi obchodní řetězce, které svým zákazníkům umožňují vrácení zboží bez udání...
12. 06. 2026
Lidl umožňuje vrácení zboží bez udání důvodu Každý zákazník se může dostat do situace, kdy zakoupené zboží prostě nesplní jeho očekávání. Možná barva nevypadá tak, jak se zdála na obalu, možná velikost sedí jinak, než bylo zamýšleno, nebo se prostě jen změní názor. Právě pro tyto případy Lidl nabízí...
11. 06. 2026
Jak podat reklamaci na Zalando krok za krokem Pokud jste si na Zalandu objednali zboží a něco není v pořádku, máte plné právo podat reklamaci. Celý proces je sice navržen tak, aby byl co nejjednodušší, ale přesto se vyplatí vědět, jak postupovat správně, abyste zbytečně neztráceli čas a vaše reklamace byla vyřízena co...
11. 06. 2026
Zákonné právo na vrácení zboží do 14 dnů Zákonné právo na vrácení zboží do 14 dnů představuje základní spotřebitelské právo, které chrání každého zákazníka při nákupu zboží na dálku nebo mimo provozovnu prodejce. Toto právo vychází z evropské legislativy a je v České republice zakotveno v občanském...
26. 05. 2026
Co je Google Ads a jak funguje Google Ads představuje komplexní reklamní platformu vyvinutou společností Google, která umožňuje firmám a podnikatelům propagovat své produkty či služby přímo v okamžiku, kdy potenciální zákazníci aktivně hledají relevantní informace na internetu. Tento sofistikovaný systém funguje na...
Marketing a reklama pro e-shopy
25. 05. 2026